2016年7月28日星期四

Snapchat

指導者 / 總編輯張蕙娟

分享者 / 胡家華

前言在資訊爆炸的數位生活中，透過網路連結數位裝置所建構的虛擬網絡世界，背後隱藏了許多不為人知的潛在危機，其中個資隱私被洩露是大家最為關切的。因此當「限時通訊軟體」(Ephemeral Messenge)一推出，便在全球掀起一股風潮。這種閱後即焚的聊天模式，讓身處在幾乎沒有隱私的網路世界卻渴望隱私的消費者趨之若鶩。而此種社群從崛起到現今也已在市場發展了５年之久，在科技日新月異的網路世代，限時通訊軟體的未來該如何發展以因應時代潮流？本篇將以廣為人知且在限時通訊市場中市占率最高的Snapchat來做分析研究。

品牌簡介
Snapchat簡介

圖表一 Snapchat Logo

圖表二 Snapchat品牌大事記

Snapchat是於2011年由三個史丹佛大學的學生 Evan Spiegel, Bobby Murphy, 和Frank Brown IV共同創辦，並在Apple iOS系統首先推出，為全球第一個限時通訊軟體，其嶄新的聊天模式迅速在用戶群中廣為傳播。很快的，在2012年時，Snapchat已分享出第10億張照片，同時每一天有2000萬張照片被分享。該平台於同年推出Android 版本的App，使所有手機用戶都能使用。在2013年時，由Business Insider網站統計的美國照片分享市佔率(圖二)指出Snapchat已成為美國最大的照片分享社群平台，在美國照片分享市場上占了49％，超過Facebook的43％市佔率與Instagram的7％市佔率，正式代表限時通訊是能夠與主流社群平台相抗衡的。

圖表三 2013年美國照片分享市佔率

2013年底，資安業者Gibson Security揭露出Snapchat程式中有安全漏洞，並公開釋出了攻擊方法與破解程式，隨後有460萬個用戶的個資被盜取，並且公布在snapchatDB 網站上，Snapchat的安全性與隱私性開始受到關注與質疑，同為限時通訊平台的最大競爭者Wickr在短期內因此而獲得了50％的用戶數成長。該平台在2015年推出了兩種廣告型營利服務，分別是3V廣告與Discover廣告頻道(後文會再多做介紹)，開始與許多知名廠商展開了合作關係，並成為了往後主要的營收來源。更於同年由PlayBigger網站統計(圖三)其為全美資本累積(TTMC)第四快速之公司，且為榜上最年輕的公司。

圖表四 PlayBigger網站統計TTMC排名前11之公司(Snapchat為第四)

使用方式

Snapchat標榜操作容易便捷、介面單純清楚。使用流程(如圖四)之第一步為直接於平台上拍攝照片或是影片，接者在其上加註文字，然後在1~10秒的區間中選擇時間，設定想要讓照片或影片在對方螢幕上顯示多久。並且能夠在照片上或影片上加上各式各樣的特效，像是濾鏡、彩繪、貼紙…等等的美工效果。最後，在好友列勾選欲傳送的好友，就能將訊息傳送給特定的目標了！整個過程在兩個介面當中即可完成，所有的功能也以簡易的圖示表示，沒有繁瑣的文字解釋或是過多複雜的功能，讓人能夠一目了然且輕易上手。

圖表五使用方式與流程

營收來源

Snapchat的營收來源主要可以區分為四個，分別為Sponsored Lenses、3V廣告、Discover頻道與重播訊息。此四項功能讓Snapchat在2015年達到2億美金的營收。 Sponsored Lenses為在拍攝照片或影片時，平台所提供限時且免費的特效濾鏡，能夠讓用戶在訊息中結合當前最夯的娛樂話題，是廠商所能購買的廣告形式之一，其主要用戶是好萊塢片商，成為用來行銷新上映電影的媒介。第二項是3V廣告，3V就是Vertical、Video、Views，強調用戶運用手機時能全程以全螢幕觀賞影片廣告，有別於Facebook或是其他主流社群只是一個在旁的小方框，其目的為讓人們在觀賞影片時也能很享受。客戶從速食業者McDonald’s、科技業Samsung到遊戲廠Electronic Arts，各種產業的大廠皆為Snapchat的廣告客戶。接著為Discover頻道，就是廠商在Snapchat上設置頻道，並且設計一系列的影片或圖片以提供資訊與新知，並且同時又能達到廣告效果，以行銷自己的品牌。客戶有國家地理頻道、MTV、CNN、b/r Sports…等。最後要介紹的是重播訊息功能，如果用戶想要重複瀏覽自己當日已經觀賞過並且消失之影片或圖片，重播一則訊息需要支付0.99美金。以日活躍用戶達到1億的Snapchat平台來說，重播訊息功能是相當重要且直接的收入來源。

圖表六 Snapchat營收來源

遭遇的危機

2013年，Facebook向Snapchat提出了30億美金的收購案，但Snapchat竟出乎外界預期地拒絕了Facebook的收購，此項決定甚至被喻為「21世紀最傲慢的決定」！Snapchat在隔年卻沒有顯現出拒絕收購後所應表現出的2億美金年淨利，反而在收入上淨虧損1.28億美金。雖然用戶依然是持續成長的，但是很顯然財務與發展方面出現了問題。並且在2013年底又出現了前文所提到的駭客入侵事件，同為限時訊息(Ephemeral Messaging)軟體的競爭者Wickr更在這短暫時間內獲得50 ％之用戶數成長。Snapchat一向引以為傲的隱私性出現了警訊，並讓競爭對手得以趁機坐大。在2014年，平台甫推出的3V廣告與Discover廣告頻道讓平台有了額外的收費來源。但是收費在市場上卻過於高昂，例如3V廣告一日的收費為75萬美金，甚至高於影片分享網站龍頭Youtube的一日50萬美金。高昂的廣告定價策略反而導致營收不如預期。

經營策略調整

很快地，Snapchat在經營策略上作出了改變。3V廣告與Discover頻道的廣告定價有顯著的調降(如表二)，而使得價格更符合廠商的預期。也因而讓Snapchat在2015年能繳出2億美金總營收的成績單，並且在限時訊息軟體中持續穩坐龍頭。相較之下，規模第二到第四的限時軟體Wickr、Frankly與CyberDust於2015總合起來的營收只有0.43億美金，連Snapchat營收的四分之一都不到。

圖表七定價策略的調整

Snapchat與其競爭對手的差異分析

自從Snapchat帶起限時聊天的風潮後，此類軟體如雨後春筍般推出，但能夠在市場上與Snapchat競爭的平台卻是寥寥可數。表三為幾個較有特色與代表性的限時通訊軟體與Snapchat的差異分析。

圖表八 Snapchat與其競爭對手的簡介

而在限時通訊軟體中，隱私性與時間設定長度是此類平台的最大特色、且為用戶所最為在意的功能。表四是針對以上軟體此兩項功能所做的比較。可以看出Snapchat所著重的內容為偏向日常閒聊，因而設定秒數較少。相較於Wickr，因為常為業務人員所用，因此時間設定的範圍較廣。而在隱私性方面，大多皆宣稱通訊內容於閱後不會再存留於公司資料庫裡，Wickr更標榜其提供了軍事級隱私，在眾平台中顯示出自己的優勢。

圖表九 Snapchat與其競爭對手的功能性比較

與主要競爭對手Wickr的差異分析

Wickr為規模第二大的限時通訊平台，雖然現在在規模上仍然完全無法與Snapchat相抗衡，但從用戶在APP Store上的評價、成長的速度、無懈可擊的隱私性…等特點上，相信Wickr在不久的將來會對Snapchat造成不可忽視的威脅。因此透過對於此兩平台的差異分析比較(如表五)，我們可以發現Snapchat較為著重於娛樂性功能、使用族群較年輕，成立時間早了一年使得功能較為全面與成熟。Wickr主打的是安全性與隱私功能，使用族群以有業務需求的成年人為主，因此會有像是傳送檔案等偏向於為業務方面的功能。而Wickr的介面較為樸素，不像Snapchat如此的色彩鮮明。值得一提的是，Wickr常在隱私性方面攻擊Snapchat，像是邀請各方專家嘗試找出Wickr隱私方面的漏洞，並能以此獲取高額獎金的「賞金獵人」活動。外界普遍認為Wickr舉辦此活動為針對Snapchat隱私問題所辦的。而在Snapchat遭受駭客入侵時Wickr更在短時間內獲得了50％的人數成長，再再顯示了限時通訊社群的用戶相當重視平台的隱私性。綜上所述，很明顯地，隱私性為Wickr與Snapchat抗衡時的優勢與機會。

圖表十 Snapchat與Wickr的比較

Snapchat的未來發展趨勢

現況分析

在市場上已經發展五年的限時通訊（Ephemeral Messaging）概念已經廣為世人所接受，且許多用戶甚至認為此種溝通方式會永不退燒，因為限時通訊是最為真實、最為自在的互動方式，就像是人與人面對面的溝通，畫面與對話不會被紀錄或是再次播放，而是以記憶的形式留存，有著如同電話一般存在的必要性。而在營運方面，Snapchat也因為不斷推出新功能以及與時俱進的調整，在2015年間達到了2億美金的獲利，脫離前幾年的營運頹勢與外界對於其拒絕Facebook收購後的冷嘲熱諷與不看好。

未來之困難與機會

在機會方面，外界對於Snapchat未來發展是相當看好的，投資者在今年估計了Snapchat有100億美金的價值，專家認為這次的估價顯示出了矽谷菁英與創投者對於Snapchat的信心與看好。而在困難與阻礙方面，許多消息皆指出各大廠牌將要開始著手於研發限時通訊軟體，因此未來的競爭者勢必會持續增加。表六為各大知名廠商對於進軍限時通訊軟體市場所做出的行動計畫。

圖表十一各大知名品牌欲進入通訊軟體市場

在限時通訊軟體的發展性方面，從原本僅應用於圖片，到現今在純文字、影片、語音訊息、文件、地點訊息…等方面皆有其應用。在2014年Snapchat更推出了Snapcash功能，讓平台主要的年輕學生族群能夠將這樣的功能用於好友之間的小額借貸、中小額的交易，甚至是搭配廠商的優惠券與促銷活動，是個相當有發展潛力的功能。而目前Snapcash的交易金額上限為250美金。在這個日新月異的科技時代搭配上如此著重於創新的公司，用戶可以期待Snapchat將更多的日常互動模式與媒介應用在限時通訊平台中。將「舊有模式應用在新的概念中」為這個產業主要的創新方式，相信這個產業不但尚未疲軟，甚至在未來將繼續讓用戶耳目一新！

資料來源

Spotify

本篇節錄自：Bpaper品牌好報

指導者 / 總編輯張蕙娟

分享者 / 游端儀

Spotify是一個來自瑞典的音樂串流服務媒體，發行於2008年，創辦人為丹尼爾‧埃克（Daniel Ek）和馬丁‧羅倫宗（Martin Lorentzon），提供約2000萬首包含索尼音樂娛樂、華納音樂、環球音樂、EMI四大唱片公司的數位音樂。目前於世界各地共32個國家提供線上音樂串流服務，超過50種語言版本，會員人數約為2400萬人，其中600萬人為付費用戶，是目前歐洲當紅的音樂媒體，並於2013年9月進軍台灣。 Spotify不只能聽音樂，也有社交平台的功能，不僅可以關注喜歡的音樂家、藝人、明星，也能和朋友互相交流，一起聆聽好音樂。除了Spotify的平台以外，還可以同步音樂動態到Facebook、Twitter、Tumblr等與不同社交平台上的朋友分享。此外，Spotify還擁有極具特色的電台推薦功能，參考使用者聽過的音樂、喜歡的曲風或歌手，透過演算法自動推薦類似的歌曲。在此過程中持續透過使用者的評價調整選曲，讓使用者發掘出更多符合喜好的音樂。

營運狀況

Spotify的成長十分驚人，2010年的營收較2009年成長458％，損失也從147％下降到42％，收入的成長率穩定高於支出的成長，更在2010年9月世界經濟研討會（World Economic Forum）被宣布為2011年的Technology pioneer。在2013年擴張事業版圖後，收入也較前一年多出一倍，達到5.77億美金，市值約40億美金。雖然截至2013年仍然處於虧損的狀態，但以其免費會員成為付費會員的高轉換率（約20％）（圖一）以及成長迅速的營收，未來前景光明。

圖一歷年免費會員與付費會員比例

社群平台（Spotify Community）特點

Spotify Community提供會員們一個能夠自由交流及討論的空間，各個討論區的欄位都設有管理員，以避免廣告及偏離主題的文章出現；另外，也能看到標註「Hot Topic」的熱門文章，以有效降低使用者的搜尋成本。因為會員的成長速度驚人，各討論區的交流越發踴躍，部分討論區文章數甚至已突破十萬大關。主要討論區塊分成：

Spotify Announcements：公布Spotify的最新消息及各種活動資訊的發表平台。
Newcomers and Contribution：提供新手資訊及指引，建立用戶之間互助式的交流平台。
Spotify Community Blog：部落格中分成Post of the Week、Backstage Intros、Monthly Ideas Review等欄位，皆以較為平易近人的口吻介紹Spotify更新後推出的新功能及使用示範。
Help：提供IOS、Android、WEB及其他管道使用者發問其使用困難及經驗分享。
Bugs：提供資深玩家向IT部門反應程式錯誤的交流平台，亦會定時公布即時更新改善。
Spotify Ideas：使用者能夠對Spotify的操作介面、使用功能、品牌活動提出意見回饋。
Music chat：使用者之間的音樂交流平台，同步與其他用戶分享播放清單及喜愛的歌曲。
Social（Off Topic）：提供與音樂無關的其他主題討論區，目的在於促進使用者間的連結與交流。

行銷手法

圖二_版權費計算公式

Spotify的行銷手法是透過免費使用來吸收更多的會員，搶占市占率，再以音樂服務使免費會員成為付費會員，主要的收入就是來自付費會員和廣告。Spotify的音樂服務會隨著使用的時間增值，使用的越久、收聽的音樂越多，音樂媒體的價值就不只是播放音樂，也包含使用者精心分類的音樂清單、與朋友的互動以及關注對象的動態，這些都是讓使用者願意付錢的誘因。此外，和Facebook、Twitter、Tumblr等社交平台連結，更能讓Spotify的相關資訊像病毒般的擴散出去，使得越來越多的人成為會員。只要能讓更多人開始使用這個音樂媒體，就有機會在未來得到更多付費會員的月費收入。

造成影響

改善盜版現象

Spotify將音樂變成免費，有效抑制盜版數量增長。比起按單曲收費，人們更能接受這種訂閱式的付費模式。

使音樂產業收入增加

Spotify的營運模式使得數位音樂的市場有了起色。由於盜版的猖獗、網路分享的便利性提高，越來越多人選擇以這些方式取得音樂，使得音樂家、唱片公司的收入越來越少，音樂產業產值大不如前。Spotify透過加入付費用戶的方式，使得音樂商品轉型，所販賣的不是一首首的音樂，而是音樂服務。越來越多人願意付費取得這樣的服務，使得這樣的收費方式比起傳統的單曲付費方式所得到的收入更高。（圖三）

圖三_收費方式造成收入差異

參考資料來源

The Hero and the Outlaw: Building Extraordinary Brands Through the Power of Archetypes

本篇節錄自：Bpaper品牌好報

指導者 / 總編輯張蕙娟

分享者 / 林盈妤

作者：Margaret Mark,Carol S. Pearson 出版社：McGraw-Hill

本書結合業界實例和學術－作者為曾任楊雅廣告公司執行副總裁，現任行銷顧問公司總裁Margaret Mark和原型研究暨研究中心的主任Carol S. Pearson，以理論基礎搭配品牌範例，提供一套思考和運用品牌的管理系統。本書以心理學的角度切入：「刻畫在我們心理結構中的印記，影響我們所愛的藝術、文學人物，以及世界各宗教和當代電影中的人物。柏拉圖稱之為基本形式，並認為其為構成物質現實基礎的概念；精神分析家榮格則稱之原型（archetype）。」作者認為原型心理學可以幫助了解產品的內在意義，有助於行銷專員思索品牌的定位和形象，最終利用這個品牌原型的延伸活動以激發顧客的忠誠。作者在此書中將人性的情感分成四個構面（見圖一）：獨立vs.歸屬、穩定vs.征服。多數的人都渴望歸屬於某個團體，被團體中的人所重視和喜歡，故我們會想盡力地去討好人群或是努力達到團體的標準，但相對的我們又冀望自己能夠獨立自主，掌控自己的生命。同理，我們也需要安全感和穩定的生活，故我們會安於例行的事務、一成不變和有買保險的行為；但我們仍受到企圖心的驅使，喜歡冒險的刺激感和獲得成就的喜悅，故我們會積極投資甚至是自行創業。作者就四個構面的動機分為十二個原型，每個原型都被賦予某種性格，行銷專員可以就品牌的定位原型找到適合的行銷模式。
以下對作者在書中所述的十二種消費者原型作簡單的介紹：

獨立－－天真者、探險家、智者（嚮往天堂）

作者認為天真者、探險家和智者是較偏向獨立的三種原型。天真者主要的渴望是體驗天堂的生活：完美的工作、伴侶和生活等等，這類的人可能是樂觀派、烏托邦主義者、浪漫主義者甚至是夢想家。天真者的代表品牌就是麥當勞，麥當勞叔叔、快樂分享餐、快樂兒童餐和原色裝潢都是人群與歡樂的最佳象徵。（對天真者行銷見圖二）。

探險家的意象是向外尋找更好的世界，這類型的人如追尋者、冒險家、標新立異者、流浪者、個人主義者、反英雄或反叛者。Amazon的取名有令人置身在亞馬遜河泛舟的感覺，在加上其提供在家裡就能購買到各式的書籍和商品以及提供量身的推薦清單，無疑是提供探險家性格的消費者一個隨時都有旅行感受的品牌。（對探險家行銷見圖三）

智者的特性是他們追求真理，並運用智慧來了解世界、創造更美好的生活。智者的雛形不外乎是專家、學者、哲學家、顧問、思想家、專業人員等等。作者在書中舉例邦諾書局（Barnes & Noble）為智者品牌，因為他們懂得創造智者消費者喜歡的氛圍：邦諾將書店打造成愛書人聚會的場所，提供星巴克咖啡和座位，延長營業時間並增加讀書會的次數。（對智者行銷見圖四）

征服－－英雄、亡命之徒、魔術師（刻劃存在的痕跡）

在征服構面，作者分析英雄、亡命之徒、魔術師代表了變革以及抵抗某種不利的現實環境，只是三種形象歷史定位不同罷了。英雄形象通常是戰士、鬥士、超級英雄、軍人、運動員等等，典型的性格就是勇敢並憑藉一己之力去扭轉崩壞的世界。此類的品牌像是Nike（原意為具雙翅的勝利女神），藉由和喬丹追求籃球夢不屈不撓的形象結合，塑造Nike Just Do it！的英雄氣質；而主打絕對保證隔夜送達的FedEx的品牌也是符合英雄品牌的特質。（對英雄行銷見圖五）

依作者，亡命之徒代表了文化的陰暗面，受到社會鄙夷和漠視的族群，典型範例如叛逆分子、革命分子、惡棍、狂人。哈雷機車即是亡命之徒原型的最佳代言：黑色硬皮靴、紋身、機車皮夾克、頹廢長頭髮。（對亡命之徒行銷見圖六）

魔術師代表了人類對超自然、夢想成真的嚮往。魔術師的原型可能是夢想家、創新者、有魅力的領袖、法師、治療師或巫師，作者在書中舉例MasterCard就是魔術師品牌，其推出一系列的廣告，把MasterCard所帶來顧客在重要時刻的價值與無價劃上等號。其所營造的不僅是信用卡帶給消費者延遲付款的神奇功能，更讓你體會擁有MasterCard你可以擁有想要的一切事物和體驗。（對魔術師行銷見圖七）

歸屬－－凡夫俗子、情人、弄臣（沒有人是孤獨的）

凡夫俗子、情人、弄臣是歸屬構面的三種原型，他們的共通點在於對接觸、互動與歸屬的渴望很強烈。（作者特別強調凡夫俗子、情人、弄臣只是某些顧客的主要動機，其實每位顧客某個程度上都希望能融入其他人。）凡夫俗子的樣態可能是無名小卒、普通人、務實主義者、上班族、好公民、好鄰居，擁有平易近人的個性和腳踏實地的美德。作者舉例Saturn（釷星汽車），不僅英文土星顯示出其務實的品牌性格，其退費保證和車主聯歡活動都和凡夫俗子的定位緊密結合。（對凡夫俗子行銷見圖八）

情人的原型渴望親密感、感官的享樂，其典型例子如夥伴、知己、朋友、鑑賞家、感官主義者、夫妻等等。以情人為原型的品牌常見於化妝品、珠寶、時尚和旅遊業如露華濃、維多利亞的秘密、Godiva、香奈兒等。（對情人行銷見圖九）

弄臣的形象就是自娛娛人，將氣氛塑造得一片歡樂，常見的例子如愚人、搗蛋鬼、小丑、惡作劇或喜劇演員。作者認為百事可樂的定位即是弄臣的角色，因為弄臣在中世紀扮演著國家安全閥和諷諫君主的作用，就像百事可樂挑戰碳酸飲料市場龍頭可口可樂的道理一般。（對弄臣行銷見圖十）

穩定－－照顧者、創造者、統治者（立下秩序）

作者認為照顧者、創造者、統治者的共通點在於其對穩定感的滿足，以及秩序的渴求。照顧者總是致力於關心他人、解決他人的問題，看護、利他主義者、聖人、父母親、助人或支持者是這類原型的範例。Nordstrom（諾斯壯百貨）就是照顧者品牌的經典例子之一：公司致力於提供顧客各式服務，包括禮遇顧客、販賣特殊尺寸的鞋子和無條件的退貨政策，創造照顧者的口碑形象。（對照顧者行銷見圖十一）

創造者原型則常見於藝術家、作家、發明家、音樂家等，他們的個性熱中發明和創造，著重自我表達。作者認為美國常青節目芝麻街就是最佳代言：根據創造一套複雜的課程，以幫助孩童認知、學習、社交發展。（對創造者行銷見圖十二）

而統治者不同於其他二者，他們討厭混亂，其責任就是在失控的情勢中發揮其領導能力，老闆、領袖、貴族、政治人物都是此類的人物。知名的品牌案例如以開發作業管理系統聞名的微軟。（對統治者行銷見圖十三）

我覺得這本書最引人入勝的地方不僅此於提供品牌定位的架構，更提供品牌定位後如何奉行連貫的品牌政策一個明確的做法（見圖十四）。常言道：「品牌是公司最重要的無形資產」，這不僅是企業老闆、行銷企劃專員而是連基層員工都知道的基本道理。但在品牌活動執行上卻往往容易迷失方針，或是無法貫徹剛成立品牌時的定位，在後續推出新產品的行銷手法上犯錯，導致消費者對品牌形象改觀。

The Hero and the Outlaw: Building Extraordinary Brands Through the Power of Archetypes一書利用心理學為架構，發展了一套品牌的分類法則，更舉例十二個原型的代表品牌與其所應用的行銷技巧以佐證，為品牌行銷提供一套系統性的介紹和實行方法。

企業打造共同品牌的利器-證明標章

本篇節錄自：Bpaper品牌好報

商標權組

商標審查官兼科長劉真伶

商標是產品的最佳代言人，企業在眾多同類型產品競爭環境中，想要吸引消費者目光，在市場上異軍突起，行銷策略之一環就是為產品打造個響亮的品牌，以利在市場上迅速打開知名度。這是個別企業想當然爾的「個別品牌」策略，但相對於一般商標被運用於「單打獨鬥」策略，在商標法領域裡，還有個實踐團結力量大的證明標章制度經常被忽略。

證明標章是證明他人產品具有特定品質、原料或產地等特性，可區別經證明的產品與未經證明的產品。目前政府機關或民間團體都有在推動證明標章，例如：工業局推動表彰台灣製產品的「MIT微笑標章」、農委會證明優質安全蔬果的「吉園圃標章」；民間團體證明休閒農場業者服務品質的「台灣休閒農業」證明標章。而在證明標章制度架構下，還有保護地方特色產品地理來源的產地證明標章冊制度可資運用。例如：「阿里山高山茶」、「池上米」產地證明標章。

證明標章有保證多數業者相同產品有相同品質條件或特性之功能。其成功運用不僅可提高產品在市場上的能見度及識別度，獲得消費者信賴，經由認證制度及同業相互觀摩學習，還能助益產品品質及銷售量的提升。例如：電器業者產品符合「能源效率分級標示」證明標章所訂能源效率標準；衛浴設備業者產品符合「省水標章」所訂省水標準；建材業者產品符合「綠建材標章」所訂標準條件，即可申請使用該等標章。甚至在產地證明標章方面，根據國外推廣地理標示或地域團體商標經驗成果，其成功運用不僅傳承延續地方特色產業，更可鼓勵農村人才回流，並結合觀光旅遊、教育文化、舉辦節慶活動、跨域交流等多元相乘效果，促進了地方經濟發展。

證明標章要有效發揮證明商品特性的功能，其重點在於取得註冊前及註冊後整體管理監督機制的規劃、執行與運用。申請註冊前申請人資格能力的檢視，設計醒目容易辨識的標章圖樣，訂定使用規範規定申請使用程序及管理監督方法；核發標章及管理監督標章使用發生爭議時如何解決等，都是管理監督機制中不可或缺的元素。註冊後則是首重應確實做好標章使用的管理監督，才能彰顯標章的功能及註冊目的。

各界在談到台灣在國際市場上的競爭力時，業者經常大聲疾呼希望政府領頭帶領業者開創國際市場，但除了官方應積極作為，探究證明標章的本質，仍屬標章權人及業者必須一起維護的「共同品牌」，業者如何結合彼此群體的力量，實踐團結力量大，是運用此等標章成功與否的關鍵，也是迫切應克服的議題。

2016年7月14日星期四

開拓技術新視野，打造樂齡世代的品牌新藍海

本篇節錄自：Bpaper品牌好報

汪世旭、劉方菱、黃天佑、張海春

羅布森股份有限公司工業技術研究院

精品產品：樓步昇樓梯升降椅

　　羅布森公司在因緣際會下參與經濟部技術處支持/工研院負責執行的「科技美學設計加值計畫」，將工研院已榮獲「世界百大研發獎(R&D 100 Awards)」的直流無刷薄型馬達(Slim BLDC Motor)創新技術及設計能量，導入可媲美國際品牌之「羅布森升降椅」產品開發，結合使用者經驗創造出新一代的創新商品。

Ikea 社群平台分析

本篇節錄自：Bpaper品牌好報

指導者／總編輯　張蕙娟

分享者／學習生　鄧珍玉

Why IKEA?

圖一　IKEA Moving the Store的活動

　　2012年IKEA在挪威第二大城Bergen的行銷活動「 Moving the store」，IKEA邀請忠誠顧客幫忙他們搬家到300公尺遠的更現代化新家，IKEA如何讓顧客主動的協助他們搬家呢?

好書推薦 The First Mile

本篇節錄自：Bpaper品牌好報

作者：Scott D. Anthony 出版社：Harvard Business Review

指導者 / 總編輯張慧娟

分享者 / 李佳蒨

　　本書作者史考特．安東尼（Scott D. Anthony）為新加坡創見公司Innosight董事總經理，此公司由哈佛大學教授克雷頓．克里斯汀生(Clayton M. Christensen)和馬克．強生(Mark W. Johnson)共同創辦，旨在幫助企業利用破壞性創新以創造成長，目前在麻州、新加坡、及印度設有分公司。安東尼著有《創新小黑皮書》(The Little Black、Book of Innovation )《創新者的應變》(The Silver Lining)等暢銷書。曾經任職麥肯錫管理顧問公司(McKinsey & Co.)顧問、亞斯本科技公司(Aspen Technology)策略企劃師、世廣衛星集團(WorldSpace Corporation)產品經理。

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2016年7月28日 星期四

營運狀況

社群平台（Spotify Community）特點

行銷手法

造成影響

改善盜版現象

使音樂產業收入增加

獨立－－天真者、探險家、智者（嚮往天堂）

征服－－英雄、亡命之徒、魔術師（刻劃存在的痕跡）

歸屬－－凡夫俗子、情人、弄臣（沒有人是孤獨的）

穩定－－照顧者、創造者、統治者（立下秩序）

2016年7月14日 星期四

2016年7月28日星期四

2016年7月14日星期四